INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

Para Luz María Velázquez, es muy importante tu privacidad.

Lo que se hace y no se hace con tus datos personales en esta web lo encontrarás aquí.

Esta Política de Privacidad describe cómo Luz María Velázquez trata los datos personales de los usuarios que se relacionan con esta web, en cumplimiento de los artículos 13 y 14 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). El consentimiento para los tratamientos que lo requieran se recaba de forma específica en cada formulario, de acuerdo con el artículo 6.1.a RGPD."

¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DE ESTA WEB?

• Identidad del Responsable: Luz María Velázquez

• Nombre comercial: Luz María Velázquez

• SIRET (NIF/CIF en Francia): 99106354600014

• Dirección: 335, Chemin de la Blaque, Aix en Provence

• Correo electrónico: luz@luzmariavelazquez.com

• Actividad: Terapia Gestalt & Eneagrama

• Titulación: Maestría en Gestalt por el Instituto Humanista de Psicoterapia Gestalt, Coyoacán, CDMX, México.

¿QUÉ DATOS PERSONALES SE RECOGEN EN ESTA WEB?

Dependiendo de los productos, servicios o funcionalidades que solicites en esta web, Luz María Velázquez recaba las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos: Nombre y apellidos.

Datos de contacto: Dirección postal, correo electrónico, número de teléfono móvil.

Datos contractuales y de facturación: DNI/NIE, detalles de transacciones, productos o servicios adquiridos, datos de pago y operaciones financieras.

Datos de navegación: Dirección IP, tipo e identificación del dispositivo, tipo de navegador, dominio de acceso y actividad detallada en el Sitio Web.

Menores de edad: Esta web no está dirigida a menores de 16 años. Si eres menor de esta edad, necesitarás el consentimiento de tus padres o tutores legales para proporcionarnos tus datos.

¿ES OBLIGATORIO FACILITARNOS TUS DATOS?

La obligatoriedad de los datos varía según el formulario y la finalidad del tratamiento. A continuación, te informamos, para cada canal de recogida, qué campos son imprescindibles, cuáles son voluntarios y qué ocurre si decides no facilitarlos:

Formulario de contacto Los campos marcados con asterisco (*) —habitualmente nombre y correo electrónico— son obligatorios para poder atender y responder a tu consulta. Sin ellos, no es técnicamente posible gestionar tu solicitud. Los campos no marcados son voluntarios y su cumplimentación mejora la calidad de la respuesta, pero su omisión no impide la atención.

Formulario de suscripción a la newsletter El correo electrónico es el único dato obligatorio, ya que es el soporte técnico imprescindible para el envío de comunicaciones. El nombre u otros datos adicionales son voluntarios. Si no facilitas el correo electrónico, no podremos incorporarte a la lista de distribución ni enviarte los contenidos solicitados.

Formulario de registro de usuario o alumno Los datos identificativos y de acceso (nombre, correo electrónico y contraseña) son obligatorios para crear y gestionar tu cuenta y garantizar el acceso a los contenidos adquiridos. Sin ellos, no es posible formalizar el alta ni acceder a la plataforma. Los datos adicionales de perfil son voluntarios.

Formulario de compra o contratación Los datos de identificación, contacto y pago son obligatorios para ejecutar el contrato de compraventa, emitir la factura correspondiente y garantizar la entrega del infoproducto o el acceso al servicio. Su omisión impide la formalización del pedido. El suministro de estos datos tiene carácter contractual: sin ellos no es posible prestar el servicio contratado. Los datos opcionales indicados en el formulario —como el teléfono de contacto o la dirección fiscal cuando no difiera de la de entrega— son voluntarios.

Formulario de comentarios El nombre o alias y el correo electrónico son obligatorios para la moderación y publicación del comentario, y para poder contactar contigo en caso de incidencia relacionada con el mismo. El correo electrónico no se publica. Sin estos datos no es posible publicar el comentario.

Con carácter general, en todos los formularios de luzmariavelazquez.com

Los campos marcados como obligatorios tienen ese carácter porque son estrictamente necesarios para la finalidad específica del formulario. Su omisión impide la prestación del servicio o la atención solicitada, pero no tiene ninguna otra consecuencia para el usuario.

Los campos voluntarios enriquecen la calidad del servicio pero su no cumplimentación no condiciona la relación contractual ni el acceso a los servicios contratados.

En ningún caso la negativa a facilitar datos voluntarios tendrá consecuencias negativas para el usuario, ni será utilizada como criterio para modificar las condiciones del servicio prestado.

Los datos que se solicitan son los mínimos necesarios para cada finalidad, en aplicación del principio de minimización del artículo 5.1.c RGPD.

¿CON QUÉ BASE LEGAL SE TRATAN ESOS DATOS?

Tratamos tus datos amparándonos en las siguientes bases legítimas:

La ejecución de un contrato: Necesaria para procesar la compra de nuestros servicios/infoproductos, gestionar tu alta como alumno/usuario y garantizar el acceso a las funcionalidades adquiridas.

El consentimiento del usuario: Otorgado de forma clara al rellenar los formularios de contacto, suscribirte a la newsletter, autorizar las cookies analíticas y de publicidad, o dejar comentarios.

El interés legítimo: Aplicado para garantizar la seguridad de la web, prevenir fraudes en el pago y ofrecerte recomendaciones personalizadas básicas de nuestros productos.

¿CON QUÉ FINALIDADES TRATAREMOS TUS DATOS?

La información recopilada a través de nuestros diferentes formularios se utiliza exclusivamente para los siguientes fines:

Formularios de suscripción a contenidos / Descargas: Los datos se incorporan a nuestra lista de distribución para enviar exclusivamente la Newsletter con novedades, recursos gratuitos y ofertas puntuales de luzmariavelazquez.com

Formulario de comentarios: Los datos se utilizan únicamente para moderar, evitar spam y publicar los comentarios en el blog.

Formulario de contacto: Utilizado exclusivamente para responder a tus consultas, dudas, sugerencias o solicitudes de soporte profesional.

Formulario de Registro: Gestionar la creación y mantenimiento de tu cuenta de usuario para darte acceso al panel privado y a los cursos online.

Formulario de venta: Gestionar de forma integral el proceso de compra de {DESCRIBIR PRODUCTO O SERVICIO}, incluyendo la pasarela de pago, emisión de facturas, correos de seguimiento, entrega del infoproducto y atención postventa.

Formulario de alta de afiliados: Tratar los datos identificativos y de pago para gestionar tu cuenta de afiliado y liquidar las comisiones correspondientes.

Sistemas de Descargas: En esta web se pueden descargar diferentes contenidos que se incorporan periódicamente en formato texto, video y audio. En este caso, se requiere un correo electrónico para activar el formulario de suscripción. Se utiliza su información con los fines indicados para suscriptores.

Tratamientos transversales de marketing, remarketing y optimización publicitaria (Cambio técnico de junio de 2026):

Si nos otorgas tu consentimiento a través del banner, vinculamos tu actividad en la web con plataformas publicitarias (como Google Ads o Meta Ads) para medir el éxito de nuestros anuncios y mostrarte ofertas adaptadas a tus intereses.

Nota de transparencia técnica importante: Los flujos de datos hacia Google se gestionan mediante Google Consent Mode v2. Si rechazas las cookies publicitarias, Google no instalará cookies de seguimiento y solo recibirá datos de conversión agregados y sin identificación personal. Si las aceptas, se activará la medición precisa de conversiones y el remarketing personalizado.

TIEMPO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Conservaremos tus datos durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad para la que fueron recabados y, en todo caso, durante los plazos legalmente exigibles según su naturaleza. Transcurridos dichos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma irreversible.siw

Datos de clientes — facturación y contratos

Una vez finalizada la relación contractual, los datos se mantendrán bloqueados durante los siguientes plazos, impuestos por la normativa fiscal, mercantil y de prevención del blanqueo de capitales:

— 4 años: obligaciones en materia laboral y de seguridad social, conforme a los artículos 66 y siguientes de la Ley General Tributaria.

— 5 años: plazo general de prescripción de acciones personales conforme al artículo 1964 del Código Civil.

— 6 años: obligación de conservación de libros contables y facturas conforme al artículo 30 del Código de Comercio.

— 10 años: obligaciones en materia de prevención del blanqueo de capitales conforme al artículo 25 de la Ley 10/2010.

Datos de usuarios registrados y alumnos

Se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y el acceso activo a la plataforma. Una vez producida la baja, se mantendrán bloqueados durante los plazos mercantiles y fiscales indicados en el apartado anterior, transcurridos los cuales serán suprimidos.

Datos de suscriptores y clientes potenciales

Se conservarán desde el momento en que el usuario otorga su consentimiento hasta que solicita explícitamente su baja o supresión. Con independencia de la solicitud expresa, Luz María Velázquez realizará una revisión activa de su base de suscriptores cada 2 años, procediendo a la supresión de los datos de aquellos usuarios que no hayan registrado ninguna actividad comercial durante ese período, salvo que exista otro motivo legítimo para su conservación.

Datos del formulario de contacto

Se conservarán durante 1 año desde la última comunicación mantenida con el usuario. Transcurrido ese plazo sin que se haya iniciado una relación contractual o sin actividad, los datos serán suprimidos.

Datos de comentarios en el blog

Se conservarán mientras el comentario permanezca publicado en el sitio web. Si el usuario solicita la supresión del comentario, sus datos asociados serán eliminados salvo que exista obligación legal de conservarlos.

Datos de navegación y cookies analíticas

Los datos obtenidos a través de cookies analíticas y de seguimiento se conservarán durante un plazo máximo de 13 meses desde su recogida, conforme a las directrices de la Agencia Española de Protección de Datos. Transcurrido ese plazo, serán eliminados o anonimizados.

¿CUÁLES SON TUS DERECHOS EN LO QUE CONCIERNE AL USO DE TUS DATOS?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en {NOMBRE COMERCIAL} estamos tratando datos personales que le conciernen o no. Tienes derecho a solicitar:

Acceso: Conocer qué datos tuyos estamos tratando.

Rectificación: Corregir cualquier dato inexacto o incompleto.

Supresión (Olvido): Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines recogidos.

Limitación del tratamiento: Solicitar que suspendamos temporalmente el tratamiento de tus datos en los casos que marca la ley.

Oposición: Oponerte a que usemos tus datos (por ejemplo, para perfiles publicitarios).

Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común para transmitirlos a otro responsable.

Revocabilidad: Si has otorgado tu consentimiento para alguna finalidad concreta, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento sin carácter retroactivo.

A no ser objeto de decisiones automatizadas: tienes derecho a no quedar sujeto a decisiones basadas exclusivamente en el tratamiento automatizado de tus datos, incluida la elaboración de perfiles, cuando produzcan efectos jurídicos o te afecten de forma significativa

Para ejercitar estos derechos, puedes escribir un correo electrónico a luz@luzmariavelazquez.com. Únicamente si el responsable no pudiera verificar tu identidad por los canales habituales, se te podrá requerir de manera excepcional que aportes un documento oficial de identidad que te acredite.

Si sientes vulnerados tus derechos o no has obtenido una respuesta satisfactoria, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica: https://www.aepd.es.

Luz María Velázquez, responderá a tu solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción, conforme al artículo 12.3 del RGPD. Cuando la solicitud sea especialmente compleja o el número de solicitudes recibidas lo justifique, este plazo podrá prorrogarse dos meses adicionales, en cuyo caso te informaremos de la prórroga y de sus motivos dentro del primer mes.

La respuesta se facilitará por el mismo canal por el que hayas ejercido el derecho, salvo que solicites expresamente otro medio. En todo caso, la respuesta será gratuita. Si las solicitudes fueran manifiestamente infundadas o excesivas, especialmente por su carácter repetitivo, Luz María Velázquez podrá cobrar un canon razonable o negarse a actuar, debiendo justificar en ambos casos la decisión adoptada.

CAMPAÑAS DE PUBLICIDAD Y ACCIONES DE REMARKETING

Nuestra web utiliza píxeles y herramientas de seguimiento de redes y plataformas publicitarias para realizar impactos basados en tus intereses. Este tratamiento se realiza únicamente si otorgas tu consentimiento en nuestro banner de cookies.

Google Ads: Utilizamos esta plataforma para dirigir campañas publicitarias personalizadas. Permite segmentar por datos demográficos y hábitos. Los datos de conversión obtenidos son tratados conforme a los estándares de privacidad de Google.

Facebook Ads (Meta): Empleamos la función de Audiencias Personalizadas mediante el Píxel de Facebook. Esta herramienta nos permite contrastar de forma cifrada (hashing) bases de datos de correos electrónicos con Meta para mostrar anuncios a usuarios similares. Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento en Configuración de anuncios de Facebook.

X Ads (Twitter): Permite la creación de campañas publicitarias basadas en la segmentación por intereses, palabras clave y comportamiento de los visitantes de la web. El tratamiento se realiza únicamente con el consentimiento del usuario otorgado en el banner de privacidad.

LinkedIn Ads: Dirigido a perfiles profesionales, utiliza el píxel de LinkedIn para medir conversiones de anuncios B2B y construir audiencias publicitarias basadas en el comportamiento de navegación. El tratamiento se activa exclusivamente con el consentimiento del usuario.

¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN TUS DATOS?

Para poder desarrollar nuestra actividad comercial, compartimos datos con proveedores externos indispensables bajo estrictas condiciones de confidencialidad y contratos de Encargado de Tratamiento (Art. 28 RGPD):

Proveedores de servicios externos: Pasarelas de pago, empresas de hosting, soporte técnico y mantenimiento web, gestorías contables y herramientas de distribución de correo electrónico.

Transferencias Internacionales: Cuando utilizamos proveedores tecnológicos situados fuera del Espacio Económico Europeo (principalmente en EE. UU.), garantizamos que el flujo de datos se ampara en la decisión de adecuación del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework) o mediante la firma de Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) validadas por la Comisión Europea.

Específicamente, esta web utiliza los siguientes proveedores:

• Herramienta de email marketing: Mailerlite

• Herramienta de facturación: FacturaDirecta

• Herramientas de análisis: Google Analytics

• Flujo controlado hacia Proveedores Publicitarios (Google y Meta)

De acuerdo con las actualizaciones técnicas de 2026, el flujo de datos hacia nuestros partners publicitarios se gestiona de manera transparente bajo los siguientes parámetros de control técnico que tú decides en nuestro banner (CMP):

• ad_storage (Almacenamiento publicitario): Si lo rechazas (denied), Google Ads queda a ciegas; no instalará cookies de rastreo y solo recibirá señales mínimas basadas en la URL (gclid). Si lo aceptas (granted), se activará la medición de conversiones precisa.

• ad_user_data (Datos de usuario): Regula si se autoriza el envío de tus datos de interacción a Google para fines de análisis publicitario.

• ad_personalization (Personalización de anuncios): Controla si podemos incluirte en listas de retargeting para mostrarte anuncios personalizados en otras páginas web.

• analytics_storage (Datos estadísticos): Regula la activación de las métricas de rendimiento interno en Google Analytics 4.

ENLACES DE AFILIADOS Y PUBLICIDAD

Esta web puede mostrar enlaces de afiliados o anuncios patrocinados de productos o servicios de terceros que consideramos de utilidad. La información que aparece en dichos enlaces es facilitada directamente por los anunciantes.

luzmariavelazquez.com no se hace responsable de errores en los anuncios ni de las políticas de privacidad propias de dichos terceros. Cualquier relación contractual iniciada a través de estos enlaces se entiende formalizada única y exclusivamente entre el usuario y la empresa externa anunciante.

SECRETO, SEGURIDAD Y NOTIFICACIÓN DE BRECHAS

Medidas técnicas y organizativas

De conformidad con el artículo 32 del RGPD, {RAZÓN SOCIAL} ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el fin de proteger la integridad, confidencialidad y disponibilidad de los datos personales tratados. Entre las medidas implementadas se incluyen:

Protocolo HTTPS con cifrado TLS, que garantiza que toda la transmisión de datos entre el navegador del usuario y los servidores de luzmariavelazquez.com viaja de forma cifrada e íntegra.

Control de acceso restringido: únicamente el personal, colaboradores y encargados del tratamiento con necesidad justificada pueden acceder a los datos personales, y todos ellos están sujetos a una obligación de confidencialidad de carácter contractual o legal de conformidad con el artículo 28.3.b RGPD.

Procedimientos internos de gestión de incidentes de seguridad, con responsable designado para la detección, evaluación y respuesta ante brechas de datos.

Copias de seguridad periódicas / seudonimización / cifrado de datos en reposo / autenticación de dos factores para accesos administrativos}

Límite de responsabilidad sobre la seguridad de la red

Luz María Velázquez, no puede garantizar la inexpugnabilidad absoluta de las redes de comunicación ni la imposibilidad de que terceros accedan fraudulentamente a los datos mediante técnicas sofisticadas ajenas al control del Responsable. No obstante, el Responsable se compromete a mantener actualizadas sus medidas de seguridad conforme al estado de la técnica y a los riesgos identificados en cada momento, y a actuar con diligencia inmediata ante cualquier incidente detectado.

Notificación de brechas de seguridad

En caso de producirse una brecha de seguridad que entrañe un riesgo para los derechos y libertades de los interesados, Luz María Velázquez actuará conforme a los artículos 33 y 34 del RGPD del siguiente modo:

Notificación a la AEPD: Luz María Velázquez, notificará la brecha a la Agencia Española de Protección de Datos en un plazo máximo de 72 horas desde que tenga constancia de ella, salvo que sea improbable que la brecha suponga un riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas. La notificación incluirá, como mínimo: la naturaleza de la brecha, las categorías y el número aproximado de interesados afectados, las posibles consecuencias y las medidas adoptadas o propuestas para remediarla.

Notificación al interesado: Cuando la brecha sea susceptible de entrañar un alto riesgo para los derechos y libertades del interesado, Luz María Velázquez le comunicará la brecha de forma directa y sin dilación indebida, en un lenguaje claro y sencillo, con una descripción de su naturaleza y las recomendaciones para que el interesado pueda mitigar sus posibles efectos adversos.

Documentación interna: Con independencia de su notificación a la autoridad, Luz María Velázquez documentará internamente todas las brechas de seguridad producidas, incluyendo los hechos relativos a la misma, sus efectos y las medidas correctoras adoptadas, conforme al artículo 33.5 RGPD.

TRATAMIENTOS MEDIANTE SISTEMAS DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL (IA) Y DECISIONES AUTOMATIZADAS

En cumplimiento del artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689, plenamente aplicable desde el 2 de agosto de 2026, Luz María Velázquez se compromete a: (1) informar expresamente al usuario cuando interactúe con cualquier sistema de IA integrado en esta web; (2) identificar los contenidos generados o modificados con asistencia de IA mediante la mención 'Elaborado con asistencia de IA', conforme al artículo 50.4 AI Act; y (3) mantener supervisión humana activa sobre todos los sistemas algorítmicos desplegados, actuando en todo momento como responsable del despliegue.

A continuación, te informamos detalladamente sobre cómo operan estos sistemas, sus bases legales y tus derechos:

1. Inventario de tratamientos y lógica aplicada

Dependiendo de tu interacción con este sitio web y de los productos que adquieras, tus datos personales (identificativos, de navegación o contractuales) podrán ser tratados por los siguientes sistemas:

A. Asistentes virtuales y Chatbots de atención al cliente:

Funcionamiento: Si interactúas con el chat de soporte de Luz María Velázquez, estás comunicándote con un sistema automatizado impulsado por inteligencia artificial. Este sistema procesa el texto de tus mensajes para ofrecerte respuestas inmediatas sobre nuestros infoproductos, servicios y condiciones de contratación.

En cumplimiento del artículo 50.1 del Reglamento (UE) 2024/1689 (AI Act), se te informará expresamente de que estás interactuando con un sistema de IA en el momento de iniciar la conversación, antes de que facilites ningún dato personal.

Datos que se tratan: nombre o identificador de usuario (si has iniciado sesión), correo electrónico asociado a tu cuenta (si aplica), y el contenido textual de los mensajes intercambiados durante la sesión.

Base legal y casuística:

— Si el chatbot NO almacena conversaciones tras la sesión: La base legal es el interés legítimo del Prestador (art. 6.1.f RGPD) para agilizar la atención al cliente. Las conversaciones se procesan exclusivamente en tiempo real y no quedan registradas una vez finalizada la sesión. No se generan perfiles ni se alimentan modelos de IA con el contenido de los mensajes.

— Si el chatbot SÍ almacena el historial de conversaciones: La base legal es la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) para el seguimiento de incidencias activas, y el interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) para el control de calidad del servicio. Los historiales de conversación se conservan durante un plazo máximo de {INDICAR PLAZO, ej. 12 meses} desde la última interacción, transcurrido el cual se eliminan de forma automática.

— Si las conversaciones se usan para mejorar, entrenar o ajustar el sistema de IA: Esta finalidad requiere consentimiento expreso e independiente del usuario (art. 6.1.a RGPD y Considerando 47 AI Act), que se recaba mediante casilla específica en el formulario de registro o en el propio chat, separada de cualquier otra aceptación. En ningún caso se utilizan conversaciones de usuarios que no hayan prestado este consentimiento. El usuario puede revocar este consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la prestación del servicio de atención al cliente.

Período de conservación: {INDICAR según el escenario aplicable: "No se almacenan datos una vez finalizada la sesión" / "Máximo {X} meses desde la última interacción" / "Hasta que el usuario revoque el consentimiento para entrenamiento del sistema"}.

Derecho a la intervención humana: En cualquier momento durante la interacción, tienes derecho a solicitar que tu consulta sea atendida por una persona física de nuestro equipo. Para ejercer este derecho, puedes indicarlo expresamente en el chat o dirigirte directamente a luz@luzmariavelazquez.com. La derivación a un agente humano se realizará sin demora injustificada y sin coste adicional para el usuario.

Cuando la respuesta del sistema automatizado haya producido algún efecto en tu contratación o acceso al servicio —por ejemplo, una denegación de acceso, un error en la gestión de un pedido o una respuesta que consideres incorrecta— tienes adicionalmente derecho a: (i) expresar tu punto de vista, (ii) solicitar la revisión manual del caso por parte de nuestro equipo, e (iii) impugnar la decisión, conforme al artículo 22 del RGPD. Para ello, dirige una comunicación a luz@luzmariavelazquez.com indicando en el asunto: "Impugnación de decisión automatizada — Chatbot".

B. Segmentación, elaboración de perfiles y recomendaciones comerciales:

Funcionamiento: Analizamos de forma automatizada tus hábitos de navegación, el tiempo de permanencia en la web y tu historial de compras para crear un perfil de usuario. Esto nos permite sugerirte cursos, ebooks o webinars que se ajusten a tus intereses reales, así como optimizar nuestras campañas publicitarias en plataformas de terceros (Meta Ads, Google Ads, etc.).

Base legal: consentimiento expreso del usuario, recabado mediante casilla activa específica en el formulario de registro o de compra, para la personalización de recomendaciones dentro de la plataforma; y consentimiento expreso recabado a través del banner de cookies para el remarketing publicitario en plataformas de terceros.

Tienes derecho a no ser sujeto a decisiones basadas exclusivamente en el tratamiento automatizado de tus datos, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o te afecten de forma significativa.

C. Sistemas de prevención del fraude en el pago:

Funcionamiento: Durante el proceso de compra, nuestros proveedores de pasarelas de pago utilizan algoritmos predictivos que analizan los patrones de la transacción para detectar operaciones potencialmente fraudulentas o suplantaciones de identidad.

Base legal: Ejecución del contrato y Interés legítimo para garantizar la seguridad de los cobros y proteger tanto al usuario como al Prestador de conductas ilícitas.

2. Decisiones Individuales Automatizadas con Efectos Significativos

De conformidad con el artículo 22 del RGPD, te informamos de que nuestros sistemas de IA pueden tomar decisiones automatizadas que afecten a tu capacidad de contratación (por ejemplo, la denegación automática de una compra si el algoritmo de fraude califica la transacción como de alto riesgo).

Cuando una decisión sea completamente automatizada y produzca efectos jurídicos en ti o te afecte de manera significativamente similar, tienes derecho de forma incondicional a:

• Obtener intervención humana por parte de nuestro equipo para que revise el caso.

• Expresar tu punto de vista sobre la situación.

• Impugnar la decisión adoptada por el algoritmo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes dirigir una comunicación por escrito acompañando copia de tu documento de identidad a: luz@luzmariavelazquez.com.

3. Declaración de Conformidad (AI Act - Reglamento UE 2024/1689)

Luz María Velázquez garantiza que ninguno de los sistemas de IA integrados en esta web realiza prácticas prohibidas por el artículo 5 del Reglamento Europeo de IA (como la manipulación subliminal, la categorización biométrica no autorizada o la puntuación social). Asimismo, declaramos que los sistemas de IA utilizados se clasifican como de riesgo mínimo o nulo, o cumplen de forma estricta con los deberes de transparencia e información al consumidor exigidos por la normativa de la Unión Europea.

EXACTITUD Y VERACIDAD DE LOS DATOS

El usuario es responsable de la veracidad, exactitud y actualización de los datos personales que facilita a través de los formularios de luzmariavelazquez.com.

Luz María Velázquez tratará los datos en los términos en que han sido proporcionados, sin poder verificar de forma independiente su exactitud en la mayoría de los casos.

La facilitación de datos falsos, incorrectos o de terceros sin su consentimiento puede impedir la correcta prestación del servicio solicitado y, en su caso, generar responsabilidad para el usuario frente a Luz María Velázquez o frente a terceros perjudicados.

El usuario se compromete a mantener sus datos actualizados durante toda la relación co nLuz María Velázquez y a comunicar cualquier modificación relevante a través de luz@luzmariavelazquez.com. Luz María Velázquez no será responsable de los perjuicios derivados de datos incorrectos o desactualizados facilitados por el propio usuario, siempre que haya actuado conforme a los datos recibidos y no haya podido detectar razonablemente el error.

REVOCABILIDAD

El consentimiento prestado, tanto para el tratamiento como para la cesión de los datos de los interesados, es revocable en cualquier momento comunicándolo a Luz María Velázquez en los términos establecidos en esta Política para el ejercicio de los derechos.. Esta revocación en ningún caso tendrá carácter retroactivo.

CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Luz María Velázquez se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

Si los cambios afectan a tratamientos basados en el consentimiento del usuario, se solicitará nuevo consentimiento de forma previa a su entrada en vigor, sin que sea válido el consentimiento anteriormente prestado para las nuevas finalidades

Última actualización de este documento: 15 de agosto de 2026