Aviso Legal

Versión actualizada: Agosto, 2026

Bienvenido a Luzmariavelazquez.com. Este Aviso Legal regula el acceso, navegación y uso del sitio web, así como los derechos y obligaciones de los usuarios y del titular del mismo. La utilización de este sitio web implica la aceptación de las presentes condiciones.

1. Marco normativo y cumplimiento legal

Este sitio web cumple con la normativa vigente aplicable a la prestación de servicios de la sociedad de la información, la protección de consumidores y la protección de datos, en particular:

Protección de consumidores y usuarios

Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), en su redacción vigente.

Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril, que incorpora al ordenamiento español la Directiva (UE) 2019/770 sobre contratos de suministro de contenidos y servicios digitales, en vigor desde el 1 de enero de 2022.

Directiva (UE) 2019/2161 (Directiva Ómnibus), transpuesta en España mediante Real Decreto-ley 24/2021, que refuerza la transparencia en precios y reseñas digitales.

Directiva (UE) 2023/2673 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 22 de noviembre de 2023, que introduce la obligación de habilitar una función de desistimiento digital en interfaces de contratación online, de aplicación desde el 19 de junio de 2026.

Ley 4/2022, de 25 de febrero, de protección de los consumidores y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica.

Comercio electrónico

Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

Protección de datos personales

Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD).

Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Inteligencia artificial

Reglamento (UE) 2024/1689 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 13 de junio de 2024, por el que se establecen normas armonizadas en materia de inteligencia artificial (AI Act o Reglamento de IA). Las prácticas prohibidas están en vigor desde el 2 de febrero de 2025; las obligaciones de transparencia del artículo 50 son plenamente exigibles desde el 2 de agosto de 2026.

2. Identificador del responsable de la web

Denominación social: Luz María Velázquez

SIRET: 99106354600014

Correo electrónico: luz@luzmariavelazquez.com

Domicilio social: 335, chemin de la Blaque. Aix en Provence. Francia

Su actividad social es: Terapia Gestalt y Eneagrama

3. Capacidad para el acceso y la contratación

El acceso y uso de este sitio web es libre y gratuito. No obstante, para adquirir cualquier infoproducto o servicio de formación es necesario ser mayor de edad (18 años). Al realizar cualquier compra, el usuario declara tener la capacidad jurídica necesaria para contratar.

Las personas jurídicas podrán contratar a través de sus representantes o apoderados legalmente habilitados.

El titular no recopila deliberadamente datos de menores de 14 años. Si detecta o sospecha que un menor ha facilitado datos personales, puede comunicarlo a través del correo de contacto para proceder a su eliminación inmediata.

4. Descripción del servicio y del infoproducto

• Tipo de infoproducto o formación: terapia Gestalt / Eneagrama/ cursos online / ebooks / masterclasses / membresías / plantillas digitales / webinars.

• Plataforma de acceso: luzmariavelazquez.coma

• Duración del acceso tras la

La descripción detallada de cada infoproducto, su contenido, formato, idioma, requisitos técnicos y precio figura en la ficha de producto correspondiente dentro del sitio Luzmariavelazquez.com. El titular se reserva el derecho de actualizar, mejorar o modificar los contenidos para mantener su calidad, sin que ello suponga una variación sustancial de las prestaciones contratadas.

5. Compromisos y obligaciones de los usuarios

El usuario queda informado y acepta que el acceso a este sitio web no supone, por sí solo, el inicio de una relación comercial con Luz Maria Velazquez. El usuario se compromete a utilizar el sitio web, sus servicios y contenidos conforme a la legislación vigente, la buena fe y el orden público.

Queda expresamente prohibido:

• El acceso o uso del sitio web con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios al presente Aviso Legal.

• La reproducción, distribución, transformación o comunicación pública de los contenidos sin autorización expresa del titular.

• La utilización de los contenidos con fines comerciales o publicitarios no autorizados.

• Cualquier actuación que dañe, inutilice, sobrecargue o deteriore el sitio web o impida su normal funcionamiento.

• El acceso no autorizado a sistemas, servidores o bases de datos del titular o de terceros.

• Compartir las credenciales de acceso a los infoproductos con terceros o permitir accesos simultáneos no autorizados.

El usuario es consciente de que las medidas de seguridad de los sistemas en Internet no son absolutamente infalibles. El titular adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger la integridad y confidencialidad de los datos, pero no puede garantizar la ausencia total de riesgos derivados de actuaciones maliciosas de terceros.

6. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio web Luzmariavelazquez.com y de los infoproductos comercializados en él —incluyendo textos, vídeos, audios, imágenes, logotipos, designs, plantillas, metodologías, estructuras de curso y código fuente— son obras protegidas por la legislación española e internacional de propiedad intelectual e industrial.

Los derechos de explotación corresponden a Luz María Velázquez o, en su caso, a los titulares que han autorizado expresamente su uso. La adquisición de un infoproducto no supone en ningún caso la cesión de derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos.

Queda expresamente prohibido, sin autorización escrita previa:

• Reproducir, distribuir, transformar o comunicar públicamente los contenidos, total o parcialmente.

• Revender, sublicenciar o ceder a terceros el acceso a los infoproductos adquiridos.

• Grabar o capturar sesiones en directo sin consentimiento expreso del titular.

• Crear obras derivadas o productos competidores basados en los contenidos sin autorización.

• Eliminar, alterar u ocultar los avisos de derechos de autor o marcas comerciales del titular.

Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos visibles en el sitio son propiedad de Luz María Velázquez o de terceros que han autorizado su uso. Su reproducción o uso no autorizado constituye una infracción de los derechos de propiedad industrial.

El incumplimiento de estos derechos habilitará al titular para ejercitar las acciones civiles y penales que correspondan. Para consultas sobre uso de contenidos o solicitar autorización, contactar en luz@luzmariavelazquez.com

7. Transparencia algorítmica e Inteligencia Artificial

Este apartado cumple con el deber de transparencia del Reglamento (UE) 2024/1689 (AI Act). Las prácticas de IA prohibidas por el artículo 5 están en vigor desde el 2 de febrero de 2025. Las obligaciones de transparencia del artículo 50 son plenamente exigibles desde el 2 de agosto de 2026.

7.1 Inventario de sistemas de IA utilizados

• Sistema de recomendación de contenidos: El sitio emplea algoritmos que analizan el historial de navegación y comportamiento del usuario para personalizar las recomendaciones de infoproductos. Estos sistemas operan bajo los principios de minimización de datos de la Política de Privacidad y no utilizan datos de categorías especiales (art. 9 RGPD).

• Contenido generado con asistencia de IA: Determinados textos, imágenes o materiales del sitio han sido optimizados o generados con herramientas de inteligencia artificial. El titular supervisa activamente todos los contenidos para garantizar su veracidad y exactitud. Los contenidos generados con IA serán identificados con la mención 'Elaborado con asistencia de IA' conforme al artículo 50.4 del Reglamento de IA.

7.2 Prácticas de IA prohibidas: declaración de conformidad

Luz María Velázquez declara expresamente que no utiliza ningún sistema de IA que incurra en las prácticas prohibidas por el artículo 5 del Reglamento (UE) 2024/1689, en vigor desde el 2 de febrero de 2025, incluyendo:

• Sistemas de manipulación subliminal o técnicas engañosas que distorsionen el comportamiento del usuario.

• Sistemas de puntuación o categorización social de usuarios basados en comportamiento o características personales.

• Sistemas de categorización biométrica o reconocimiento de emociones sin consentimiento informado.

• Cualquier sistema que explote vulnerabilidades derivadas de la edad, discapacidad o situación económica del usuario.

7.3 Supervisión humana y contacto

El titular mantiene supervisión humana activa sobre todos los sistemas algorítmicos integrados en la plataforma. Si el usuario considera que un sistema automatizado ha afectado negativamente a sus derechos, puede comunicarlo a luz@luzmariavelazquez.com para que su caso sea revisado manualmente.

8. Derecho de desistimiento en infoproductos

8.1 Régimen general — 14 días naturales

Todo consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación y sin coste alguno (art. 102 LGDCU). El plazo se computa desde la fecha de celebración del contrato en contratos de servicios y contenidos digitales.

8.2 Caso 1 — Contenido digital con excepción aplicable (art. 103.m) LGDCU)

El derecho de desistimiento no aplica al suministro de contenido digital no prestado en soporte material (ebooks, vídeos descargables, plantillas) cuando se cumplan simultáneamente los tres requisitos del artículo 103.m) LGDCU:

• El consumidor ha prestado consentimiento expreso previo al inicio de la ejecución (descarga o primer acceso).

• El consumidor ha reconocido expresamente que pierde el derecho de desistimiento al acceder al contenido.

• El titular ha facilitado la confirmación del contrato con toda la información precontractual.

Estos tres requisitos deben acreditarse mediante mecanismo documentado en la plataforma (casilla activa no premarcada, registro de timestamp). Si no se cumplen, el derecho de desistimiento permanece vigente durante 14 días y, si tampoco se informó correctamente, el plazo se amplía a 12 meses (art. 105 LGDCU).

8.3 Caso 2 — Suscripciones y membresías (botón obligatorio siempre)

Para contratos de suscripción o membresía recurrente, el derecho de desistimiento es plenamente aplicable y el botón de desistimiento digital es obligatorio sin excepción desde el 19 de junio de 2026 (Directiva UE 2023/2673). El consumidor puede desistir desde la primera contratación y desde cada renovación. Cancelar una suscripción futura no equivale a ejercer el desistimiento sobre la contratación ya realizada.

8.4 Caso 3 — Formación en directo (webinars, talleres con fecha)

Para servicios de formación en directo (webinars, talleres en vivo, sesiones con fecha fijada), el derecho de desistimiento aplica hasta el inicio de la sesión contratada. El botón de desistimiento debe estar operativo hasta ese momento. Una vez iniciada la formación, el derecho se extingue conforme al artículo 103.a) LGDCU (servicios completamente ejecutados con consentimiento previo).

8.5 Mecanismo digital de desistimiento (Directiva UE 2023/2673)

Luz María Velázquez pone a disposición del usuario una función digital de desistimiento integrada en la plataforma, accesible sin necesidad de inicio de sesión, identificada con la etiqueta «Desistir del contrato aquí» o equivalente. Solo se solicitan los datos indispensables: nombre, correo electrónico y número de pedido. Tras el envío, el sistema emite automáticamente un acuse de recibo con fecha y hora exacta en soporte duradero (correo electrónico).

Para los supuestos en que el desistimiento es válido (caso 2 y caso 3, y caso 1 antes del acceso), el reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales a través del mismo medio de pago utilizado.

9. Garantía legal de conformidad del contenido digital

De conformidad con el Real Decreto-ley 7/2021, que incorpora la Directiva (UE) 2019/770, los infoproductos y servicios de formación online están sujetos a una garantía legal de conformidad de dos años desde la contratación.

Se entiende por falta de conformidad cualquier discrepancia significativa entre el contenido digital entregado y la descripción, funcionalidades o calidad anunciadas. En caso de falta de conformidad, el consumidor tiene derecho a:

• La subsanación o corrección del contenido.

• El reemplazo por contenido conforme.

• La reducción proporcional del precio o la resolución del contrato, si la subsanación o el reemplazo no son posibles o resultan desproporcionados.

La carga de la prueba sobre la preexistencia de la falta de conformidad corresponde al titular durante el primer año desde la entrega del contenido. Las reclamaciones de garantía deben comunicarse a luz@luzmariavelazquez.com, indicando el número de pedido y una descripción del problema.

10. Proceso de consentimiento documentado para pérdida del desistimiento

Para activar la excepción al derecho de desistimiento en la descarga o primer acceso a contenido digital, Luz María Velázquez implementa el siguiente proceso documentado, conforme al artículo 103.m) LGDCU y al Considerando 49 de la Directiva 2011/83/UE:

• Paso 1. Antes de que el usuario acceda al contenido, la plataforma muestra una pantalla de confirmación con el siguiente texto (o equivalente): «Estoy de acuerdo en que Luz María Velázquez inicie la entrega del contenido digital antes de que expire el plazo de desistimiento de 14 días. Soy consciente de que, al confirmarlo, pierdo mi derecho de desistimiento.»

• Paso 2. La confirmación se realiza mediante una casilla de verificación activa (not premarcada) que el usuario debe marcar manualmente. Esta acción no puede completarse de forma automática ni por defecto.

• Paso 3. El sistema registra la fecha, hora y dirección IP de la confirmación como evidencia auditable. Esta información se conserva durante el plazo de prescripción de acciones aplicable.

• Paso 4. La plataforma envía automáticamente al consumidor un correo electrónico de confirmación que incluye: el contenido adquirido, la fecha y hora de la confirmación, y la mención expresa de que el derecho de desistimiento ha quedado extinguido por haber iniciado la ejecución con su consentimiento.

Si este proceso no se implementa correctamente, la excepción del art. 103.m) LGDCU no es oponible al consumidor, y el derecho de desistimiento permanece vigente.

11. Código de conducta del usuario

El usuario que adquiere un infoproducto o accede a una formación online asume las siguientes obligaciones específicas, cuyo incumplimiento puede dar lugar a la extinción del acceso sin reembolso y al ejercicio de acciones legales:

• Uso personal: Los contenidos adquiridos son exclusivamente para uso personal. Queda prohibida cualquier forma de reventa, cesión o distribución.

• Credenciales: Las credenciales de acceso (usuario y contraseña) son personales e intransferibles. Está prohibido compartirlas o permitir accesos simultáneos.

• No reproducción: Queda prohibida la grabación, captura de pantalla sistemática, descarga no autorizada o almacenamiento de los contenidos más allá del uso personal permitido.

• No competencia: Queda prohibido utilizar los contenidos como base para crear productos o servicios que compitan directamente con los del titular.

• Respeto en formaciones en vivo: En sesiones en directo, el usuario se compromete a mantener un comportamiento respetuoso, no difundir los materiales facilitados y no grabar las sesiones sin autorización.

• Veracidad de datos: El usuario declara que los datos facilitados durante el registro y la compra son veraces, completos y actualizados.

12. Medidas de seguridad

Los datos personales comunicados por el usuario a Luz María Velázquez se almacenan en sistemas con medidas técnicas y organizativas adecuadas que garantizan la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, conforme a los artículos 25 y 32 del RGPD.

La comunicación entre los usuarios y luzmariavelazquez.com utiliza protocolo HTTPS con cifrado TLS, lo que garantiza la confidencialidad de los datos transmitidos. Los datos de pago son gestionados íntegramente por el proveedor de la pasarela de pago, bajo los estándares de seguridad PCI DSS. El titular no almacena datos de tarjetas bancarias.

13. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales del usuario se rige por la Política de Privacidad de luzmariaveazquez.com, disponible de forma permanente en el pie de página del sitio web. Se ruega al usuario que la lea detenidamente antes de facilitar sus datos.

La base legal del tratamiento de datos derivados de la contratación es la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). El responsable del tratamiento es Luz María Velázquez, con domicilio en 335, chemin de la Blague y contacto en luz@luzmariavelazquez.com

El usuario tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar el tratamiento, portabilidad y oposición a sus datos personales, así como a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Para ejercer estos derechos, puede dirigirse al correo indicado.

14. Limitación de responsabilidad

Luz María Velázquez no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida del sitio web o de la plataforma de formación, ni se hace responsable de los daños o perjuicios derivados de:

• Interrupciones temporales por mantenimiento, fallos técnicos o causas de fuerza mayor ajenas al titular.

• Ataques informáticos, virus o actuaciones maliciosas de terceros, siempre que el titular haya adoptado medidas de seguridad adecuadas.

• El uso indebido, negligente o fraudulento del sitio web o de los infoproductos por parte del usuario.

• Los daños derivados de la inexactitud de los datos facilitados por el usuario durante el registro.

• Los contenidos de sitios web de terceros enlazados desde este sitio, cuya política y gestión son ajenas al titular.

La responsabilidad máxima del titular frente al usuario se limita, en todo caso, al importe pagado por el infoproducto o servicio objeto de la reclamación. Esta limitación no afecta a los derechos irrenunciables del consumidor reconocidos por la normativa vigente.

15. Resolución alternativa de litigios

En caso de conflicto derivado del uso de este sitio web o de la adquisición de infoproductos, el usuario puede dirigirse al servicio de atención al cliente de Luz María Velázquez a través de luz@luzmariavelazquez.com. Si la reclamación no se resuelve de forma amistosa, el consumidor puede acudir a entidades de resolución alternativa de litigios (RAL) acreditadas ante la Comisión Europea.

La lista actualizada de entidades RAL acreditadas en los Estados miembros está disponible en: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies

Para reclamaciones transfronterizas en la Unión Europea, el consumidor puede contactar con el Centro Europeo del Consumidor en España: https://cec.consumo.gob.es

Nota: la Plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR) fue discontinuada el 20 de julio de 2025. La obligación de incluir enlace a dicha plataforma quedó derogada por el Reglamento (UE) 2024/3228.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española y la normativa europea aplicable en materia de comercio electrónico, consumidores y protección de datos.

Para los usuarios que tengan la condición de consumidores, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios, sin que quepa la renuncia a este fuero.

Para las relaciones entre empresarios o profesionales (B2B), las partes podrán someterse, con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Aix en Provence..

Para cualquier consulta sobre el contenido de este Aviso Legal, puede contactar en luz@luzmariavelazquez.com

Este Aviso Legal ha sido actualizado por última vez el 15 de agosto de 2026.